Contrato de Software como Servicio - Cristal Digital Ágil
Cristal Digital es una marca registrada por BEYOND IDEATION GROUP S.A.S quien proporciona a sus usuarios el procesamiento de datos y alojamiento de información sobre oportunidades de negocio con entidades públicas, descentralizadas y privadas en Colombia por medio de la plataforma Cristal Digital Ágil, proporcionando herramientas y funciones a las que se puede acceder desde cualquier lugar, hora y dispositivo.
Todos los datos que transmitimos únicamente son informativos y no constituyen una oferta, ni una invitación para participar en un proceso de contratación, ni garantía de procesos ganados.
Presentamos los términos y condiciones que rigen el contrato de software como servicio (SaaS) entre Cristal Digital Ágil y cada uno de sus usuarios:
El término usuario hace relación a cualquier persona que utiliza el servicio de Cristal Digital Ágil a través de cualquier dispositivo en nombre propio y/o en representación de una empresa u otra entidad legal previamente inscrita.
Al hacer clic en la casilla Comprar Ahora, nuestros usuarios aceptan expresamente nuestros Términos y Condiciones del presente contrato, siendo condición esencial para la utilización del servicio de Cristal Digital Ágil.
Sus inquietudes y observaciones serán atendidas en el correo servicioposventa@cristal.digital
Definiciones
Condiciones generales de uso del servicio
En Cristal Digital Ágil reunimos, procesamos y almacenamos los datos sobre procesos de contratación publicados en los portales oficiales por entidades públicas en Colombia. No asumimos ninguna responsabilidad por la información publicada por las entidades públicas.
Cristal Digital Ágil se reserva el derecho de modificar, alterar o suprimir los contenidos de la página sin necesidad de previo aviso, durante el término de duración del servicio, Cristal Digital Ágil se compromete a lo siguiente:
Registro
Una vez el usuario realice la compra del servicio Cristal Digital Ágil se asignará un usuario y contraseña para acceder al mismo después de 48 horas hábiles.
En cualquier caso, los usuarios registrados declaran que entregan información verídica y legal. Si hay necesidad de actualizar, modificar o eliminar la información, el usuario debe informarlo mediante alguno de los canales de contacto.
En caso de olvido, el usuario deberá enviar un correo a servicioposventa@cristal.digital solicitando la recuperación del usuario y/o contraseña.
Nuestros usuarios aceptan notificar inmediatamente a Cristal Digital Ágil de cualquier uso no autorizado de la contraseña, cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Es importante asegurarse de salir de la cuenta al final de cada sesión, Cristal Digital Ágil no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de la omisión de esta recomendación.
Al registrarse por medio de cualquier mecanismo mencionado, nuestros usuarios declaran que son mayores de edad, que proporcionan información verdadera, precisa, actual y completa según lo solicitado en el formulario de registro mediante el proceso de compra.
Al momento de identificar que un usuario proporcionó información falsa, inexacta, incompleta o si se tienen motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta o incompleta Cristal Digital Ágil cuenta con el derecho de cancelar o suspender la cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro del servicio.
Los datos de registro y otra información sobre nuestros usuarios están sujetos a nuestra Política de Privacidad. Nuestros usuarios comprenden que a través del uso del servicio, aceptan la recopilación y uso de esta información.
Activación del servicio
La relación entre Cristal Digital Ágil y los usuarios del servicio se formaliza mediante el diligenciamiento y envío del formulario de registro y la confirmación del correo electrónico suministrado en el proceso de compra.
En la mayoría de los casos el correo de confirmación es aceptado por los diferentes servidores de correo público como Hotmail, Gmail, Yahoo entre otros, sin embargo, en algunos casos puede ser enviado a la carpeta de correo no deseado o spam.
En cuanto a los servidores privados, en algunos casos será necesaria la configuración por parte del encargado del área de sistemas para que nuestra información sea aceptada y considerada como confiable, de lo contrario no será posible acceder a la mayoría de las funcionalidades de nuestro servicio y debe entenderse que son situaciones ajenas a nuestro control técnico y administrativo.
Cristal Digital Ágil brinda su servicio con un periodo de 365 días desde el momento en el cual se entrega el acceso al usuario de la debida plataforma. Una vez terminado este período, el usuario deberá informar mínimo 15 días antes de la finalización del mismo cualquier cambio que quiera realizar sobre su plan inicial y así seguir teniendo acceso al servicio.
Se enviará la factura electrónica de venta al usuario dentro de los 45 días calendario siguientes a la compra del servicio, salvo en algunas circunstancias en la que las políticas empresariales de los usuarios indiquen un plazo menor, el cual debe ser indicado por escrito al correo servicioposventa@cristal.digital
Al finalizar los 365 días del servicio y sin previa notificación de anulación del mismo, Cristal Digital Ágil realizará cobro de pago automático al medio de pago indicado inicialmente, sin restitución del pago al usuario. En dado caso de no encontrar autorización exitosa y/o alerta de fondos insuficientes en el medio de pago registrado, se procederá a suspender temporalmente la cuenta del usuario.
Soporte al usuario
Cancelación de la cuenta
Cristal Digital Ágil, se reserva el derecho de cancelar la cuenta que a su juicio vaya en contra de las leyes colombianas, mal uso de la información, violación de los presentes términos o que se vea afectado el buen nombre de Cristal Digital Ágil.
Desarrollo de aplicativos
El servicio es proporcionado a los usuarios a través de herramientas tecnológicas de alta complejidad. Estas herramientas podrán ser actualizadas en cualquier momento con el ánimo de optimizar funcionalidades y mejorar la calidad del servicio.
Aceptación de estas condiciones
Cristal Digital Ágil se reserva el derecho de modificar la política de privacidad y los términos y condiciones del contrato de servicio, por lo que es importante revisar las condiciones periódicamente. Si no son aceptadas las presentes condiciones y sus modificaciones, se recomienda suspender el uso del servicio. Se debe tener en cuenta que no existe ninguna responsabilidad de parte de Cristal Digital Ágil de reembolsar el valor cancelado ni de indemnizar a los usuarios de ninguna manera por la no aceptación de los términos y condiciones de servicio.